關(guān)于Cuckoo-ABX36小時

說明

一、     業(yè)務(wù)背景

  鑒于目前馬來西亞進口快遞市場不能滿足客戶高時效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的市場需求，布谷鳥已推出馬來西亞一天到服務(wù)（36小時內(nèi)簽收）。該服務(wù)特色在于，普貨在正常情況下，保證當天到達目的地，次日中午前收件人能簽收貨物。此外，該服務(wù)目前僅限于代理商ABX，其他國外代理商暫不參與。

 

二、     退款詳細說明

  針對各種客觀情況和不可抗力因素，以下列舉情形不屬于一天到服務(wù)，因此無法達到一天到服務(wù)承諾，無法申請退費或索賠：

1、凡遇國外或國內(nèi)公眾假期、非工作日；

2、政治原因、政局動蕩和天氣原因等導(dǎo)致航班延誤或取消；

3、國內(nèi)或國外，機場、海關(guān)等政府機構(gòu)例行檢查導(dǎo)致時效延誤；

4、拖欠運費導(dǎo)致我司不能按時發(fā)貨，扣貨在倉庫；

5、國內(nèi)機場安檢，如出現(xiàn)違禁物品被退；

6、敏感貨充普貨或普貨里夾有敏感貨等；

7、所有K1（即扣關(guān)），如需要提供貨物進口許可證、產(chǎn)品目錄和海關(guān)評估后所產(chǎn)生稅金等一系列索取文件證明的政府行為；此外，申報品名、價值和數(shù)量不符、瞞報漏報等被海關(guān)查出導(dǎo)致扣關(guān)；

8、一旦K1（即扣關(guān)），ABX當天以電話形式通知收件人貨物情況且于當天晚上23:39—00:01期間，ABX網(wǎng)站更新貨物情況；

9、貨物到達目的地后發(fā)生破損、撕裂、少件等，寄件人/收件人主動要求先查明貨物情況，暫時拒收；

10、寄件人與收件人之間產(chǎn)生款項結(jié)算問題，從而要求我司客服對貨物進行扣貨，暫不派送；

11、運單上，寄件人沒有把收件人資料完整錄入從而導(dǎo)致國外派送時產(chǎn)生時效延誤問題。如缺收件人電話、地址或郵編，信息不正確等；

12、重要信息如國外收件人電話不正確、轉(zhuǎn)留言信箱、號碼不存在、號碼不在服務(wù)區(qū)內(nèi)、無人接聽和地址不正確等

13、凡屬西馬三四線城市、偏遠地區(qū)等，如下說明：

PERLIS–KANGAR– (XKG)

玻璃市州首府–加央

Arau、Beseri、Chuping、Jejawi、Kaki Bukit、Mata Ayer、Padang Besar

 

KEDAH–ALOR SETAR –(AOR)

吉打州–亞羅士打

Bukit Kayu Hitam、Changloon、Napoh、Padang Terap、Pendang、Pokok Sena、Sintok/UUM

【Not Daily】非每日工作:Air Hitam、Gunung Keriang、Kerpan、Kodiang、Kota Sarang Semut、Kuala Nerang、Kubur Panjang、Tunjang、Yan

 

KEDAH–LANGKAWI –(LGK)

吉打州–浮羅交怡

Ayer Hangat、Gunung Raya、Kuala Teriang、Mukim Of Kuah、Pasir Hitam、Rebak Marina、Tanjung Rhu、Teluk Burau、Teluk Datai、Teluk Ewa

 

SUNGAI PETANI–（XSP）

吉打州–雙溪大年

Baling、Bkt Selambau、Guar Chempedak、Gurun、Jeniang、Kuala Ketil、Kuala Muda、Modenas、Pantai Merdeka、Pengkalan Hulu、Perwaja、Sik、Tanjung Dawai、Teloi

 

PENANG–（PEN）

檳城

Balik Pulau、Pekan Kongsi、Sungai Acheh (Island)、Sungai Batu、Sungai Udang (Island)、Telok Kumbar

 

BUTTERWORTH–（XPW）

檳城北海

Berapit、Guar Perahu、Junjung、Kampung Selamat、Kubang Semang、Macang Bubuk、Mengkuang、Mengkuang Titi、Padang Meha、Padang Serai、Penaga、Simpang Ampat、Sungai Bakap、Sungai Jawi、Sungai Karangan、Tanah Liat、Tasik Gelugur

 

NIBONG TEBAL–（BSR）

檳城北海–高淵

Alor Pongsu (Perak)、Bagan Serai (Perak)、Bandar Bharu (Kedah)、Bukit Merah (Perak)、Changkat Lobak (Penang)、Kuala Gula (Perak)、Kuala Kurau (Perak)、Selama (Kedah)、Selama (Perak)、Semanggol (Perak)、Serdang (Kedah)、Serdang (Perak)、Sungai Bogak (Perak)、Tanjung Piandang (Perak)、Titi Serong (Perak）

 

PERAK–IPOH –(IPH)

霹靂州–怡保市

Enggor、Lenggong (Tue & Thur)、Padang Rengas、Salak Utara、Sauk (Tue & Thur)

 

PERAK–TAIPING–(XTP)

霹靂州–太平

Batu Kurau、Changkat Jering、Grik (Doc- Mon to Fri, Parcel- Tue & Thur only)、Kuala Sepetang、Rantau Panjang、Simpang Ampat Semanggol、Trong

 

PERAK–SITIAWAN–(STW)

霹靂州–實兆遠

Bandar Seri Iskandar、Bota、Bruas (Tues & Thur)、Changkat Jering、Changkat Keruing、Changkat Melintang、Lambor Kanan、Lekir、Lumut Power Station、Pantai Remis ()(Doc daily. Parcel Mon, Wed & Fri only)、Parit (Tue & Thur)、Power Station、Pulau Pangkor、Tg. Tualang (Mon, Wed & Fri)、Titi Gantung、Tronoh、UTP

 

PERAK–TELUK INTAN–(TIN)

霹靂州–安順

Bagan Datoh (Town)(Doc daily. Parcel Mon, Wed & Fri only)、Batu 12, Jln Changkat Jong、Chenderong Balai、Hutan Melintang、Jenderata Estate、Kg Gajah、Selekoh Chikus (Town) )(Doc daily. Parcel Mon, Wed & Fri only)、Sungai Sumun )(Doc daily. Parcel Mon, Wed & Fri only)、Ulu Bernam、Unidata Plantation

 

PERAK–TAPAH–(XTA)

霹靂州–打巴

Air Kuning、Brinchang、Cameron Highlands (Doc –Mon to Fri. Parcel - Mon, Wed & Fri)、Chenderiang、Jeram、Kuala Terlah、Malim Nawar、Ringlet、Sungkai (Mon, Wed & Fri)、Tanah Rata、Tapah Road–Kg Raya、Temoh

 

PERAK–TG. MALIM–(TGM)

霹靂州–丹絨馬林

Behrang Station(Perak)、Kalumpang (Selangor)、Kerling (Selangor)、Kg. Gendangsa (Selangor)、Kg. Soeharto(Selangor)、Lembah Beringin (Selangor)、Slim River(Perak)、Tanjung Malim(Perak)、Ulu Bernam(Selangor)

 

KUALA LUMPUR– (KLXC)

吉隆坡

UIA (Universiti Islam Antarabangsa)

 

CHERAS–(CHXC)

吉隆坡–蕉賴

Dusun Tua、Ulu Langat

 

KAJANG–(KJXC)

吉隆坡–加影

Beranang、Semenyih

 

PETALING JAYA–（PJXC）

吉隆坡–八打靈再也

Bukit Meranti、Bukit Sentosa、Dengkil、KLIA、Sabak Bernam、Salak Tinggi、Sekinchan、Sg Buloh (Kuala Selangor)、Sungai Besar、Sungai Buloh Prison、Tg Karang、Tiram Burok

 

PORT KLANG–（PKXC）

吉隆坡–巴生港

Assam Jawa、Banting、Batang Berjuntai、Bukit Rotan、Ijok、Jenjarom、Jeram、Kapar、Kuala Selangor、Tanjung Sepat、Teluk Panglima Garang

【Non-Service Area】不提供派送服務(wù)地區(qū)

Pulau Ketam

 

RAWANG–(XRW)

吉隆坡–萬饒

Antara Gapi、Batang Kali、Batu Arang、Bukit Beruntung、Kaw Miel Batang Kali、Kuala Kubu Baru、Kuang、Kundang、Perodua、Rasa、Serendah、Sg Bakau Rawang、Sg Buaya、Sg. Choh、Templer Park、Ulu Yam、Ulu Yam Baru

 

NEGERI SEMBILAN–（XBN）

吉隆坡–森美蘭州

【After Bt 5-Port Dickson】

Bahau、Bandar Baru Serting、Batang Melaka、Batu Kikir、Gemencheh、Jelebu、Juasseh、K.Klawang、Lenggeng、Linggi (Twice Weekly)、Pasir Panjang (Port Dickson) (Twice Weekly)

【Pulapol (Twice Weekly)】

Pulau Sebang、Sg Pelek–Selangor、Siliau、Tampin、Tanah Merah

【Non-Service Area】不提供派送服務(wù)地區(qū)

Air Hitam (Bahau)、Felda、Palong

 

MELAKA–（MKZ）

馬六甲

Air Molek、Bemban、Durian Tunggal (Bandar)、Jasin (Bandar)、Kuala Sungai Baru、Masjid Tanah、Merlimau、Tanah Merah、Tanjung Bidara、Trendak Camp、Umbai

【Non-Service Area】不提供派送服務(wù)地區(qū)

Lubuk Cina、Sungai Rambai、Tiang Dua

 

JOHOR–SEGAMAT–(XGM)

柔佛州–昔加末

Batu Anam、Bt 4. Jalan Muar, Labis、Bt 4. Jalan Peng, Labis、Bt. 2 Jalan Tampin, Gemas、Bt. 2 Jalan Tenang, Labis、Buluh Kasap、Chaah、Gemas Baru、Gemas Town、Jementah、Kampung Melayu Raya、Kg. Tiong、Kolej TAR (UNITAR)、Kwong Sai、Labis、Segamat Inland、Sg. Gotang、Sg. Karas、Tenang Station、UITM

【Non-Service Area】不提供派送服務(wù)地區(qū)

All Felda, Felcra & Estates、Ayer Panas、Balai Badang、Bekok、Bukit Serampang、Cempelak、Cenderwasih、Jelai Tebing Tinggi、Kebun Baru、Kemelah、Medoi、Moakil、Paling Tinur、Palong、Paya Besar、Permanis、Perwira Jaya、Redong、Sekijang、Selancar、Seri Ledang、Tekam、Tenang

 

JOHOR–MUAR –(MUA)

柔佛州–麻坡

Pagoh (Ind. Area)、Tangkak

【Non-Service Area】不提供派送服務(wù)地區(qū)

Bukit Gambir、Bukit Mor、Chaah、Felda、Gerisek、Gombang、Kepong、Kg. Eratai、Kg. Sri Menanti、Kundang Ulu、Lenga、Paloh、Palong、Panchor、Parit Jamil、Parit Pulai、Pengkalan Bukit、Sagil、Sengkang

 

JOHOR–BATU PAHAT–(BPT)

柔佛州–峇株巴轄

Benut、Rengit、Semerah

 

JOHOR–KLUANG-(XLG)

柔佛州–居鑾

Ayer Hitam、Endau、Guocera、Kahang、Kaw Perindustrian Matahari (Mon & Thus)、Kaw Perindustrian Sinaran (Mon & Thurs)、Kaw Perindustrian Wawasan (Mon & Thurs)、Layang-Layang、Machap、Mersing、Rompin

 

JOHOR–BHARU–(JHB)

柔佛州–巴魯

Air Baloi (Wed only)、Bandar Mas (Mon & Thur)、Bandar Petri Jaya (Wed & Fri)、Bandar Penawar (Mon & Thur)、Batu 4/ Kg Lukut/ Bukit Lintang (Wed & Fri)、Bandar Selesa Jaya、Bandar Perani (Tues only)、Bandar Tenggara (Wed & Fri)、Bukit Batu、Desaru (Mon & Thurs)、Gelang Patah (Town only)、Kangkar Ulu Choh、Kelapa Sawit、Kg Kayu Ara Pasong、Kg Pasir Puteh (PG)、Kukup (Mondays only)、Kukup Golf Resort、Parit Sikom (Wed only)、Parit Sonto、Pekan Nenas、Pelabuhan Tanjung Pelapas (PTP)、Pengerang (Mon & Thur)、Pontian Kechil / Besar、Pulai Golf Resort、Mawai (Tues only)、Rimba Terjun (Mon only)、Saleng、Serkat (Mon only)、Sg Tiram (Batu 15) None Service、Sg. Rengit (Mon & Thurs)、Sifortel Palm Resort, Senai、Taman Sri Pulai、Tanjung Bin (Mon only)、Tanjung Kupang (Mon only)、Tanjung Pengelih (Mon & Thur)、Teluk Ramunia (Mon & Thurs)、Tg. Belungkur、Tg. Langsat (Mon only)、Tg. Pengelih、Tg. Putreri Golf Resort、Tg. Sedili (Tues only)

 

PAHANG–KUANTAN –(KUA)

彭亨州–關(guān)丹

Gambang、Kuala Rompin、Muadzam Shah、Pekan、Peramu Ind. Estate、Sg. Soi、Sg. Ular until Bridge

【Non-Service Area】不提供派送服務(wù)地區(qū)

Bukit Gambang、Bukit Ibam、Felda- Bukit Kuin、Bukit Sagu、Cini、Bukit Kuantan、Lepor、Neram、Pancing、Bukit Goh、Kg New Zealand、Kg Semangat、Kg Sepat、Kg. Belimbing、Nenasi、Sg. Lembing、Sg. Semuji、Shah Bandar

 

PAHANG-TEMERLOH-(XTH)

彭亨州–淡馬魯

Bera、Chenor Town、Jengka Town、Jerantut Feri、Jerantut Town、Kemayan Town、Kerdau Town、Kuala Krau Town、Lanchang Town、Maran Town、PPTR、Simpang Kampung Awah、Till Bt.2 Jalan Benta, Jerantut、Till Bt.8 Jalan Karak, Mentakab、Triang Town

【Non-Service Area】不提供派送服務(wù)地區(qū)

Batu 7 Jalan Karak、Gugusan Lepar Utara、Seluruh Kawasan Felda、Sg. Jerik、Sg. Tekam、Taman Negara、Ulu Jempol

 

PAHANG-BENTONG-(BTG)

彭亨州–文東

Benta、Fraser' Hill、Genting Highlands、Kuala Lipis、Bentong Outskrits、- Bukit Tinggi Resort、- Elektrisola、- Genting Sempah、- Janda Baik、- Lurah Bilut、- Manchis、- Mempaga、- Sg. Penjuring、Karak Outskrits、- Jambu Rias、- Sertik、- Telemong、Raub Outskrits、- Cheroh、- Dong、- Sang Lee、- Sg. Chetang、- Sg. Klau、- Sg. Ruan、- Tranum

 

TERENGGANU–KEMAMAN–(XKM)

登嘉樓（亦名丁加奴）–甘馬挽

Bandar Muktafibillah Shah、Chendor、Cherating (Phg)、Dungun、Kemasek、Kerteh、Paka、Rantau Abang、Sg Ular (Phg)

【Non-Service Area】不提供派送服務(wù)地區(qū)

Air Putih、Bukit Besi、Chenih、Felda

 

TERENGGANU–(TGG)

登嘉樓（亦名丁加奴）

Ajil、Besut、Bukit Payong、Hulu Terengganu、Jerteh、Kuala Berang、Mengadang baru、Merang、Penarik、Permaisuri、Setiu、W.Tapai

 

KELANTAN–KOTA BHARU–(KBR)

吉蘭丹–哥打巴魯

Politek Kota Bahru、U.M. Nilam Puri、Y.I.K. Nilam Puri、Bachok (Town)、Batang Merbau Town、Batu Jong Ind. Estate、Giat Pasir Puteh、Ind. Estate Tanah Merah、ITM Bukit Ilmu、Jeli (Mon & Thur Only)、Kg Pahi Town、Kutan Hulu/Hilir、Mardi Pasir Puteh、Pantai Chaya Bulan、Pasir Mas (Town)、Pasir Puteh (Town)、Pekan Selising、Rantau Panjang (Town)、SM Teknik Pasir Mas、SM Teknik Tanah Merah、Taman Keng Bee、Tanah Merah、Tumpat Town (Mon & Thur Only)、Wakaf Baru

【Non-Service Area】不提供派送服務(wù)地區(qū)

Batu Gajah、Felcra、Felda、Kasedar & Taiko、Kemubu、Kuala Balah、Kuala Kerai Selatan、Kuala Mai、Lakloh、Manek Urai、Mengkebang、Nibong、Temangan

 

除以上提及情況，一旦出現(xiàn)延誤且無法達到36小時內(nèi)簽收，我司將無條件退回客戶該服務(wù)中每公斤加收的運費。